ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Уважаемые посетители! Для дальнейшего сотрудничества предлагаем ознакомиться с Пользовательским Соглашением, в котором изложены правила пользования услугами нашего Интернет-магазина.

1. Термины и определения
   
   
   1. Продавец – ООО «Практика», осуществляющее продажу Товаров через Сайт дистанционным способом на территории Российской Федерации и стран СНГ.
   2. Покупатель – юридическое или физическое лицо, которое может принять и оплатить заказанный   Товар в порядке и на условиях, установленных данным Соглашением и действующим законодательством РФ.
   3. Соглашение - Пользовательское Соглашение, регламентирующее отношения между Покупателем и Продавцом.
   4. Сайт - веб-ресурс Интернет-магазина klimat-ok.ru.
   5. Интернет-магазин - торговая площадка Продавца в интернете, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров/услуг и интерактивный механизм оформления Заказа на Товары с указанием цен, а также прочей информации.
   6. Товар/Продукция - объект купли-продажи. Информация о Товаре размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень продукции и цены, которые размещены на Сайте, могут меняться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
   7. Заказ – документ с перечнем Товаров и услуг, выбранных Покупателем на Сайте, формирующийся в электронном виде.
   8. Доставка - доставка Товара перевозчиком (третьим лицом), оказывающим Продавцу услуги по Доставке.
   
   
2. Общие положения
   
   
   1.  Заказывая Товары в Интернет-магазине, Покупатель принимает все условия, изложенные в этом Соглашении. В противном случае Покупатель должен прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
   2.  Продавец имеет безоговорочное право в одностороннем порядке модифицировать (изменять, дополнять или удалять) любые пункты и части пунктов данного Соглашения без предварительного оповещения Покупателя.
   3. В отношениях между Продавцом и Покупателем используются положения данного Соглашения, действующие с момента, когда Покупатель начал пользоваться Сайтом.
   4.  В случае нарушения условий Пользовательского Соглашения Покупателем Продавец может приостановить сотрудничество и/или запретить пользование Сайтом данному посетителю до момента устранения им допущенных нарушений и возмещения в полном объеме причиненных Продавцу убытков.
   5.  К отношениям между Покупателем и Продавцом относятся положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке Товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и другие подобные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
   6.  Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, покупающих Товар для предпринимательской деятельности.
   7. Продавец имеет право без предварительного уведомления и без объяснения причин отказать Покупателю в публикации отзывов, а также может удалить ранее опубликованные отзывы.
   8. Продавец может временно приостановить работу своего Сайта по техническим или любым другим причинам без предварительного уведомления Покупателей.
   9. Интернет-магазин не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам.
   
   
3. Предмет Соглашения
   
   
   1.  На основании Заказа Покупателя и 100%-ной предварительной оплаты Продавец продает Товар, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии со всеми условиями данного Пользовательского Соглашения.
   2.  Продавец вправе отказать Покупателю в продаже Товара в случае нарушения им положений настоящего Соглашения.
   3. Доставка Товара Покупателю осуществляется способом, оговоренным Продавцом и Покупателем в процессе продажи, а также в оговоренные сроки.
   4.  Порядок и оплата Доставки оговариваются в пункте 7 данного Соглашения.
   
   
4. Информация о Товаре
   
   
   1. Товар представлен на Веб-сайте в виде графических, текстовых, фото- и рекламных материалов, являющихся собственностью Продавца и не являющихся публичной офертой.
   2. Реальный вид Продукции может не совпадать с фото, представленным на Сайте. Каждый Товар сопровождается ценой, описанием и характеристиками.
   3. Продавец по просьбе Покупателя может предоставить по электронной почте или по телефону прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара.
   4. При заказе Покупателем технически сложных Товаров, требующих специализированной установки, Продавец не несет ответственность за правильность их монтажа, подключения (за исключением случаев, когда Покупатель пользуется услугами Интернет-магазина по монтажу и пуско-наладке приобретенных Товаров) и эксплуатации.
   5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в информацию, представленную на Сайте, без предварительного уведомления Покупателя.
   
   
5. Заказ Продукции
   
   
   1. Заказ Товара может осуществляться через корзину, по электронной почте или телефону, указанному на Сайте.
   2. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец информирует об этом Покупателя в течение 1 (одного) рабочего дня и может предложить аналог. Покупатель вправе согласиться приобрести Товар, который есть в наличии, либо аннулировать Заказ.
   3. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента его оплаты, уведомив об этом Продавца по телефону или e-mail. Подтверждением правильности выбора Продукции в Заказе в данном случае будет являться последнее по дате подтверждение.
   4. Продавец вправе информировать Покупателя об оформлении Заказа. Информирование может осуществляться посредством различных видов связи (телефон, электронная почта и прочее).
   5. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если он не был вручен клиенту не по вине Продавца в течение трех дней со дня его формирования. По истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец может отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.
   
   
6. Оплата Заказа
   
   
   1. Цены на Товары, опубликованные в Интернет-магазине, указаны в рублях и включают все налоги. Оплата Заказа принимается в рублях. Стоимость Доставки обсуждается отдельно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при Заказе.
   2.  Цена на Товар может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей.
   3.  Заказ можно оплатить несколькими способами: наличным платежом, банковской картой, банковским переводом. Подробнее об условиях оплаты можно узнать в разделе «Оплата».
   
   
7. Доставка Товара
   
   
   1. Отгрузка заказанного Товара Покупателю осуществляется несколькими способами: самовывозом, курьерской службой, транспортной компанией. Подробнее о Доставке и ее стоимости можно узнать в разделе «Доставка».
   2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в п. 7.1., оговаривается дополнительно.
   3. Все расходы по Доставке, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение - акции Сайта, предполагающие бесплатную Доставку.
   4. В случае неполучения Товара Покупателем по вине последнего, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплатить услугу по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторная Доставка Товара по вине Покупателя оплачивается Покупателем.
   5. При Доставке Покупатель получает комплект документов на Товар в соответствии с законодательством РФ.
   6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать и осмотреть Товар, убедиться в его целостности и в соответствии Товара заявленным потребительским свойствам.
   7. Покупатель вправе принять Товар или отказаться от него в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 данного Пользовательского Соглашения.
   8. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
   
   
8. Возврат Продукции и денежных средств
   
   
   1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
   2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, если Товар не относится к технически сложному из перечня постановления № 55 РФ от 19.01.1998 г. Оплата транспортных расходов при возврате Товара производится за счет Покупателя.
   3. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего оплату Товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен в том случае, если Покупателем выступает физическое лицо.
   4. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен Продавцу или заменен на аналогичный надлежащего качества. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и передачи нового.
   5. Продавец имеет право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара.  Если было установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы, связанные с проведением проверки качества, а также расходы на хранение и транспортировку Товара.
   6. При обнаружении Покупателем в полученном Товаре какого-либо недостатка Продавец может потребовать у Покупателя предоставить фото Товара, а также фото заявленного дефекта, упаковки, шильдика и серийного номера Товара.
   7. При возникновении у Покупателя сложностей с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами по указанным в Интернет-магазине адресам электронной почты и телефонам.
   8. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца (в соответствии с действующим законодательством РФ, но не позже 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде).
   9. Покупатель несет полную ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
   10. Продавец не принимает претензии по Товару в случае некомплекта, а также, если есть повреждения Товара по вине Покупателя или если в качестве возврата передан не тот Товар, который был приобретен на Сайте.
   11. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
   
   
9. Гарантия на Товар
   
   
   1. Продавец несет ответственность за недостатки, которые были обнаружены в Товаре в течение всего гарантийного срока.
   2. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем Товара или Продавцом.
   3. Продавец полностью отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок в случае, если Покупатель может доказать, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
   4. Требования, которые были заявлены Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством РФ.
   5. Отказ в гарантийном обслуживании возможен в нескольких ниже приведенных случаях:
   1. Если был стерт, изменен, или стал неразборчивым заводской номер оборудования.
   2. Повреждение защитных знаков завода/фирмы – изготовителя (отметки, пломбы и прочего).
   3. Наличие электрических и/или механических повреждений (внешних и внутренних).
   4. Возникновение дефектов из-за использования Товара с целью, не соответствующей сфере применения, указанной в руководстве по эксплуатации или в технической инструкции.
   5. Наличие повреждений, связанных с нарушением правил установки, подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения Товара.
   6. Наличие повреждений, возникших из-за попадания во внутренние либо на внешние части Товара инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей.
   7. Наличие повреждений вследствие природных стихий (наводнения, землетрясения, пожары и прочие ситуации, включая бытовые факторы, которые никак не зависят от Продавца).
   8. Наличие повреждений вследствие проведения настройки/регулировки/ремонта/переделки оборудования лицами или организациями, не имеющими на это соответствующей лицензии/разрешения.
   9. Наличие дефектов или повреждений, вызванных использованием запчастей и/или расходных материалов, не соответствующих требованиям монтажа и эксплуатации.
   
   
10.  Конфиденциальность информации
    
    
    1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении любой информации, переданной Покупателем Продавцу. Подробная информация находится в разделе «Политика конфиденциальности».
    
    
11.  Авторское право
    
    
    1. Информация, представленная на Сайте (фото и характеристики Товаров, логотип, текстовые описания, товарный знак, дизайн и прочее), является собственностью Продавца.
    2. Категорически запрещено копировать, скачивать и использовать контент Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
    
    
12.  Ответственность сторон
    
    
    1. Пользоваться Сайтом могут исключительно совершеннолетние лица.
    2. Продавец не несет никакой ответственности в следующих случаях:
    1.  За достоверность данных, указанных Покупателем при заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений.
    2.  За действия сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: email-сервис, платежная система, банк, интернет-провайдер и прочее.
    3.  За любые расходы Покупателя, прямой/косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности использования услуг Продавца и понесенный в результате пропусков, ошибок, перерывов в работе, удаления файлов, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Сайта.
    
    
13.  Решение спорных моментов
    
    
    1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением данного Соглашения, Покупатель и Продавец будут прилагать все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения претензий или иных обращений сторон. В случае, если стороны договориться не смогут, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
    2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Пользовательском Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются законодательством РФ.
    
    
14.  Особые обстоятельства
    
    
    1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Пользовательскому Соглашению, если неисполнение явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), произошедших после заключения Соглашения: обстоятельства непреодолимой силы, которые не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами ни одна из сторон (шторм, пожар, наводнение, землетрясение, взрыв, военные действия, эпидемия, террористические акты и прочее).
    
    
15.  Срок действия Пользовательского Соглашения
    
    
    1. Данное Соглашение вступает в силу с момента обращения Покупателя к Продавцу для приобретения Продукции и действует до полного исполнения Сторонами всех обязательств.
    2. Моментом обращения Покупателя к Продавцу считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.